张小龙:产品经理得是文艺青年。
为什么做产品经理很困难?因为产品经理需要面对一个难题:什么产品是好产品?
这是一个很难回答的问题。
不信?试试下面这些类似的问题:
什么人算美?什么价格算贵?什么菜算好吃?什么歌算好听?什么书算好看?什么电影算精彩?……仔细想想,上述每一个问题,问题本身就很模糊。想得越仔细,就越觉得难。
这种问题的难点在于:什么是「好」没有明确标准。
其实生活中常常如此(社会学领域也是),很多问题没有明确标准。
记得有位数学家说:生活比数学复杂多了。
生活中的很多问题,大致可以分为2类:
客观的主观的客观的有明确标准,很少存在争议。比如一栋楼有多高,测量一下就知道。但主观的问题就很难给出明确答案。
上述问题很难回答,最重要的原因就是:这些问题的主观成份过多。也就是说:对不同的个体/群体,会有不同的答案。
主观成份多,意味着变化的可能性很大,变化的空间很大,涉及的变量非常多。有多多呢?我们随意分解下:
首先,每个人的主观几乎都不同。
世上没有两片完全相同的叶子。
其次,同一个人的主观,会因为以下各种因素变化——可能是因为某种因素而变化,也可能因为某些因素的组合而变化。
外界环境时间(昨天/今天/明天、去年/今年/明年、十年前/现在...)空间(游乐园/公司/学校/食堂/家里/商场/电影院/KTV/酒吧/图书馆/公园/操场...)时代背景(原始社会/古代/近代/现代...)社会环境文化氛围……与外界的接触学业状况事业发展感情状态家庭状况……个体状况生活质量身体状况(基因差别、年幼/年轻/年老、高矮胖瘦、强壮/瘦弱、健康/眼健康/疾病、饱/饿、睡眠充足/睡眠不足、精力充足/精力不足……)心理状况(心理健康/心理疾病、抑郁症/狂躁症/自恋症/幻想症/痴迷症……)情绪状态(喜怒惊恐悲)认知水平道德水平收入水平经验智商情商…………
所以,对于主观成份多的问题,很难给出明确标准,而且即使给出一个相对明确的范围,这种范围也一直在动态变化当中,变化的时间足够长时,就会看到明显区隔。
比如10几年前,我们觉得诺基亚功能机非常强大,能拥有一部已经很好。但今天,很多人连iPhone都逐渐看不上了。
但相对而言,还有主观中的客观——也就是大多数人的主观。
比如大多数中国人都认为*很美比如大多数人都认为iPhone的易用性比其他手机好(至少几年前还是)比如大多数人都认为