周某真感谢你们，我又有了好好生活的勇气！年11月，在南京市江北新区沿江街道冯墙社区人民调解委员会“蓝米粒”家事调解工作室的介入下，一场婚姻家庭的抚养权纠纷得以圆满落幕。周某是一位单亲妈妈，和前夫徐某协议离婚后独自带着儿子生活了十几年。儿子左眼幼时因意外致疾，需要定期接受费用不菲的治疗。周某患有狂躁症，儿子目前处于叛逆期，母子经常发生冲突、关系愈发恶劣，在经济和精神的双重考验下，周某有意变更儿子的抚养权。2年来，周某多次联系远在北京的前夫徐某无果，于是频繁到京上访。为妥善解决其问题，司法所引导周某到“蓝米粒”家事调解工作室进行调解。调解室温馨的氛围和调解员耐心的引导，很快让周某卸下心房，安心倾述。根据周某的陈述，周某母子的心结亟待开解，但孩子父亲徐某的态度才是解决问题的关键点，当务之急是与徐某取得联系。周某表示她已在北京自行起诉，但她现在无业，没有钱请律师代理案件。由于周某并不满足本辖区申请法律援助的条件，考虑其现实状况，调解员主动协调工作室的常驻律师为其免费代理抚养权变更纠纷一案。律师很快完成了证据收集和立案工作，并通过主审法官、徐某的弟弟积极促成徐某线上出庭应诉。但徐某以自己需要抚养三个子女，不具备经济实力和共同生活的条件为由，坚决反对变更抚养权。周某得知后心态有些崩溃，工作室的心理咨询师主动为其问诊，对她进行思想引导和心理干预，缓解其焦躁情绪；同时，心理咨询师还邀请周某的儿子参加未成年人心理健康课堂，培树健康积极的心理。母子关系由此稍许缓和，周某认可由自己继续抚养儿子，但是要求徐某承担额外的医疗、教育费用。律师立即着手查阅了相关的法律条文和判例，调整了诉讼策略。由于律师准备充分，在庭审中给徐某造成了巨大的压力，徐某担心判决对自己不利，提出庭下调解。双方最终达成调解协议：儿子继续由周某抚养，徐某则负责承担儿子治疗眼睛产生的大额医疗费及年满20周岁之前就读高中、大学的学费。双方线上签署了调解协议书。历时2年的纠纷终于有了皆大欢喜的结局回顾过程，“蓝米粒”家事调解工作室打好“人民调解+心理咨询+法律服务”的组合拳，合理运用诉讼和非诉的多元化纠纷解决机制，有效提高了矛盾纠纷化解效率，维护了社会稳定。
由沿江司法所打造的“蓝米粒”家事调解工作室，作为南京市江北新区唯一一家省级标准化家事调解工作室，不仅拥有一处功能齐全的调解阵地、一支专业多元的调解队伍，更能提供一份尽心贴心的服务，致力于在婚姻指导、亲子教育、女性成长、家风建设、高效沟通等多方面提供“安心”“专心”“养心”“舒心”“静心”“开心”服务。
邀请妇联组织参与，发挥“娘家人”的亲近优势，情理并用，引导当事人“安心”倾诉；采取“调解员+法律顾问+心理咨询师”的会诊模式，利用专业能力、专业资源提供“专心”服务；开展全程跟进服务，充分利用家事调解室的阅览室、社区法律图书角建立“养心”书吧，鼓励大家用书籍丰富精神世界，保持思想活力，提高文化内涵；打造女性活动空间，引入心理干预机制，帮助当事人疏导情绪，化解心结，对症“舒心”；打破传统调解模式，陪伴当事人把时间放慢，以一杯茶、一幅画的时间，换取一颗“静心”，用心感悟生活中有温度的事情，减缓忧虑。“蓝米粒”家事调解工作室通过以上这些方式做好事前干预、事后调解引导当事人敞开心扉，排忧解愁最终实现“开心”的目的
来源：南京司法行*在线
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