年若不是疫情，便不会遇到那些人、那些事，或感伤、或感动。
但希望与爱，从未离开。总有一些瞬间，温暖并治愈着我们！
年末岁尾，让我们好好盘点一下“年最...的一件事”，一起聆听他们的故事。盘点2
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最事件
年末乘务五部八百余名乘务员每人都回顾了一年的过往。从余篇文章中精心挑选出部分乘务员的最事件，共分两期与大家一起分享！
汪蕙最无措最温暖的一件事
年3月19日，某国际航班在清晨时分顺利落地，送完三百位归国心切的旅客后，回家心切的我们却被告知上海*府最新要求，国际航班回沪需要至公司指定地点进行14天的集中隔离。突如其来的消息打乱了大家的计划，洗漱用品不够怎么办？家里的小猫没人照顾怎么办？各种担忧让大家心情低落，出关后大家被集中安排到憩园开始隔离。分部在得知这个消息后，孙书记下午就前来慰问，安抚了我们不安的情绪，第二天分部经理特意送来各种小零食。在分部的关怀中，我们开始逐渐熟悉隔离生活，每天合理安排作息，集体运动、集体游戏、集体学习。疫情让我们以不同的方式在一起，体会同样一种感受、去爱被爱、等待和被等待……
李婕最温暖的一件事年注定是不平凡的一年，身边发生了太多感人至深的大事小事。3月23日是大组张骏的生日，而此时的他刚执行完包机航班任务，在公司集中隔离,当得知他生日后，大家一起用有限的方式为他送上祝福，大组里的小伙伴们纷纷自发为他准备生日蛋糕并附上留言，并送到了隔离点，乘务五部的领导班子们特别用心的组织了一场“云生日”为他庆生。张骏说“虽然在隔离，无法与家人团聚，但是感受到了大组小伙伴们暖暖的祝福，是非常难忘的生日。
吕丽萍最难忘的一件事年是特殊的一年，新冠肺炎的来袭阻隔了大家的步伐，航班中大家虽都戴着口罩，但眼中流露出的温暖却让我感受到了中华人民的团结互助。记得有一次我按照惯例巡视客舱，突然我感觉胃有些不舒服，下意识的捂了一下胃，回到服务舱喝了点温水。没想到头等舱的一位旅客递给了我一块苏打饼干，询问我是不是胃不舒服。他说你们的工作用餐不是很固定，身上备一块儿饼干会好一点。
我虽然不知道这位旅客到底长什么样子，但不影响人与人之间的互相关爱，包括在后续的航班中组员的互相关爱，觉得疫情并不可怕，口罩并不阻断大家的关爱互助，只是希望这场疫情能早些过去，让大家能够脱下口罩真诚微笑。
姜胜楠最难忘的一件事年让我最难忘的是11月5日MU航班。航程中一个女孩站在2R门脸色不佳，我见状询问，她说：“我呼吸困难，撑不过这个航班了！”我耐心安抚，在得知她曾被抑郁症和狂躁症困扰时，我意识到必须对她加强心理疏导。我劝她不要多想，安静休息，可不一会儿她又说：“我很难受，我是不是得新冠了！”我给她果汁和水，请旅客携带的情绪疏导犬陪她玩，让她尝试缓慢呼气到袋子里再回吸，帮她按摩舒缓，但依旧没有起色。广播找医生后，医生也劝她安心休息。我陪她回到座位，为她准备耳塞眼罩，四小时过去，她终于睡着了。她醒来后告诉我：“这次多亏遇上你，谢谢你，我睡得很香。”听到这样的话，航班再辛苦也值得。助人为乐，使我更快乐！
杨凡最应该做的事3月18日，因为航班上有发烧旅客，作为接触者，我成为了浦东机场第一位被送医的机组人员。
医院的救护车上，我镇定地安慰着同航班的旅客们，等做完检查后来到隔离病房，偌大的病房里只有一张小小的病床，一个床头柜，一个洗手池，一个一次性马桶。由于害怕家人的担心，便撒谎道“今天太晚了，所以就在公司宿舍暂住一晚”。
当旅客不理解时我身着制服，就代表着公司，我一边安抚着旅客的情绪，一边帮旅客查询托运行李信息。隔离结束后与我一起隔离的旅客又面临了转机的机票早已过期的问题，我又帮她出谋划策帮助她顺利的踏上回乡的路。后来我很惊讶地收到了她的一封表扬信。
面对这样一封不一般的表扬信，我觉得我只是做了一件最应该做的事情罢了。
姚鑫艳最感动的一件事三月在分部经理的带领下执行了米兰抗疫包机，在疫情最为严重时，运送赴意大利抗疫第三批医疗专家组及有关抗疫物资。我在机上为医务人员拍照时，他们深知即将要去往危险的前线“战斗”，脸上却带着微笑，眼里透露出不舍与坚定并说：“照片里的人要一起出去一起回来！“事后，专家组的医生对我说:“谢谢你们，这么危险还送我们过去，你们也是英雄，希望到时候你们能来接我们回家”。
特殊时期，我们以自己的方式架起生命桥梁，运送他们前往前方战线，保家卫国的担子此刻就在我们肩上。每一位冲在前线的人，是他们为我们撑起了保护伞，保护我们生活在幸福安康之下。
张诗琪最感动的一件事年，一场突如其来的疫情让整个中国按下了“暂停键”。2月初的一天，我突然接到分部的电话，告知我6天前执飞的一个航班上有新冠肺炎的确诊旅客，按要求我需要居家隔离14天。那几天我正好身体不适并且症状与新冠肺炎极其相似，孤身在上海的我直接在电话里崩溃大哭。分部领导立马安慰我，帮我想办法，在检查结果出来之前时刻关心我。隔离期间分部设立了互帮互助小组，帮我解决生活上的困难。经理们每天都会通过