基本辅导技巧在牧会可用
学习了《面谈技巧辅导》课程之后，我想结合课堂所学的知识以及在牧会中的实际情况，从以下六个方面来谈一谈。
一、厘清定义
上完了《面谈辅导技巧》这门课程之后，我们清楚的认识“辅导”定义，它不是资料的提供、社交的谈话、普通的会见、对人的同情、教导说教、逻辑分析、意见忠告、解决问题等，它乃是一个建立关系和关顾的过程。也含有科学性和艺术性，致力于当事人建立一个具治疗功能的关系，来协助对方认识自己，接纳自己、克服障碍、发挥潜能、迈向自我的实现。[1]詹维明，则尝试从狭义和广义来作界定。她指出：从狭义最简单的定义的是“帮助一个人自助”。而详尽一点解释就是说两个人在一个特别情况下沟通。这两个人其中是一个辅导员，受过专业训练，明白心理学的原则，能用合适的技巧和方法帮助当事人明白自己，引导他顺应环境，与人建立融洽和谐的关系，改正短处，发挥长处，成为一个内心平安，满有现实，对社会有贡献的人。若从广义看，辅导是全人发展，当事人藉着辅导学面对难题和解决难题的原则，从而全面均衡地发展他的人生。[2]人是活在关系中的，中国人强调人是活在天、人、物、我四个关系面向之中，除了具有面对自我，有存在的勇气IQ(智慧商数)及活在社会中的EQ之外，KQ(指后天努力学习而得之客观知识，可称之为学识商数及GQ指人心灵内在对生命终极的追求、对永恒的渴望以及对宗教寻求的迫切需要，可称之为上帝商数或宗教商数、灵性商数)是否能获致均等平衡之发展机会，亦甚重要。人只有在IQ、EQ、KQ、GQ、四种关系面向都能能获致均等平衡之发展关系时，始能获致美满圆融的人生。[3]
二、助人自助
在课堂中，老师推荐阅读书目。当我阅读惠惠著巜助人历程与技巧》一书，作者从他实际经验中，提供一个系统，架构清楚的助人辅导模式技巧如下；协助前阶段是关系的建立。从开始之前需要环境布置，做一些心理准备，以最佳的状况进入辅导情境。当第一次见面时，从生理专注及心理专注，用耳和用心去聆听。搭建关系之桥。第一阶段是初级同理心，与对方产生同鸣，好像我就是他的情境。Mayeroff()对同理心的说法“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼睛看他的世界及他自己一样，而不能把他当成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活模式，及他的目标与方向。”CarlRogers在谈到同理心时，是这样说“咨询员能够正确地了解当时人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传给当事人。明了或觉察当事人蕴含着的个人意义的世界，就好像是你自己的世方的困惑、愤怒、胆怯、或受到别人不公平待遇的心情，就好像是你自己感觉一样。”[4]第二阶段是高级同理心，把模糊资讯及问题，清楚、明显、具体表达出来。高层次同理心最基本的方式，是表达那些当事人只是暗示的部分。在步骤1-3时，一旦建立起亲密的关系，而且当事人也能探讨他自己的经验、行为和感情时，辅导员就可以开始点出，那些当事人只是暗示但未能直接表达的部分。[5]第三阶段是行动计划。将一个人的思想和资源有系统性的组织排列，找出行之有效的方法。在排列处理问题先后顺序之前，必须让当事人同时检视其问题(阻力)，以及资源(助力)，不但将问题分析成小单元，亦将资源作同样的分析。因此要比较、评价、筛选出最可行、最重要的方法来，也就是决定。[6]因此，作者著书巜助人历程与技巧》一书，真正要达到效果即＂助人自助＂。
三、学会设限
在整个辅导的过程中，要勇于学接受辅导的限制，才不至于自伤伤人。在辅导中要有知为知之，不知为不知的态度，能坦诚面对自己的不懂，因为辅导不是替当事人做决定，而是协助当事人做成熟的决定。因此，决定的主权在当事人而不是咨商员。咨商员的职责是协助当事人对于每个人决定加以探讨，了解利弊得失，使得当事人在做决定时有较多资讯参考，而做出明智的决定。[7]另外，咨商员不必站在批判或质疑的立场，而用较包容的态度去接纳当事人，去了解为何会有这样看法，并引导当事人去审察自己的看法，必要时，可以提出社会上其他人的看法让他比较，甚至咨商员个人的看法亦可，但切忌把咨商员自己的价值观当成唯一的或最好的而去影响当事人，更不要期望一、两次的就能使当事人得到改变。因为价值观的形成是长期的历练而成的，具相当的稳定性，在过程中引导当事人从不断的自我挑战中慢慢调整，修正其原有之价值观，建设更适用的，才是辅导之道。[8]
四、辨别关顾
通过课程的学习，使我们懂得分辨狂躁症和忧郁症的区别；狂躁症从他的说话、思想、情绪、睡眠、行为等，都表现出语量增多、精神分散、言语急促、意念飘忽、不切实际、妄念妄觉、睡眠减少过度活跃等现象。而郁症包括下列的现象：1．对日常的事物提不起兴趣和喜悦感；2．情绪低落、沮丧、没有盼望；3．失眠或嗜睡；4．精力消退，感觉疲累无力；5．食欲不振或过量饮食而导致体重明显减少或增加；6．自觉无用、没价值、愧对家人、有罪恶感；7．注意力无法集中（如看报或看电视），难以下决定；8．行动或说话速度比平时显著迟缓，或烦躁不安、比平时更加活跃、好动；9．反复有死亡或自杀的意念。若在过去2星期内，当事人有一半以上的时间，至少有上述5项以上的症状，且包括前两项之一，即算是有重度的忧郁症。[9]面对患者在关顾上要按着医生的指示医药合作，不要自己做医生，要愈早医治愈易康复。此外，一般教会的团契或小组能发挥肢体互相关顾的功能。在《承载生命的深交》一书中作者特别透过小组的互动，弟兄姊妹们彼此关心、倾听、代祷、提供实质的服事等，都大有助于个人、家庭与教会的成长。它也提供了一个极其自然而美好的环境，来扶持得了忧郁症的弟兄姊妹。与此同时，牧者要多花一些实际去观察、了解有忧郁症倾向的会友及其家属，用神的话语开导和喂养，用基督的爱接纳和关顾。使患者早日得以恢复。
五、危机关怀
巴亚玛说“危机不单是指紧急情况，突发事件，而是形容一个人处于紧急中的感受”。可以分为成长性、发展性、意外性、突发性等。而危机的辅导可以从1、建立关系(信任和关怀)聆听时用关怀和不批判的态度，去了解对方的感受和经历。(爱的聆听)，检查自己所听到的是否对方想说的，以便知道自己是否和对方心灵相通。2、把困难归纳(至主要部分)当和这人探讨问题时，帮助他或她分清其中的小节，把可以做以求改变情况的细节，和无能为力的部分分开.3、鼓励这人去采取积极的行动。(在其困难的某一部分)鼓励这人去计划如何面对其困难的某一部分，就是她或他已经决定集中力量去应付的部分。这计划必须合乎现实，以有小的成就感为目的。4、发展一个持续的成长-行动计划。在下次见面时，请这个陈述在实行行动计划时发生什么事，肯定他的成就(即使很少)。帮助这人发展进一步的行动计划，以处理危机的其他部分(下一步是什么？)重述上述(B)及(C)项步骤，用以帮助这个继续有效地行动。告诉这人越有效地应付危机，行动起来越容易，正像人的肌肉得到力量以样。基于这人的潜质和力量、所产生的合乎现实的希望。随着这人的适应力的使用次数增加。适应力也会增强。[10]
六、耗尽预防
早在年国外的一项调查发现，在35个行业中，最大的压力和焦虑中，而紧随其后的消防员及警察，他们的压力和焦虑约占了50％。而且，越是信仰坚定的人，越是长期活在压力中，教牧同工也不例外。他们生活的压力、生病的老人、孩子的上学、衣食住行、柴米油盐、每月房贷等，他们早已身心俱疲。特别在近些年传出大陆教会牧者英年早逝的噩耗，我们心情感到非常的沉重。他们那长期繁忙的工作，精神的压力，属灵的争战，身心灵处于疲惫不堪。通过课程的学习，需要调整作息，爱护身体，共做圣工，神人同在。有一天，当我读到美国山弗得牧师著《突破服事倦怠》一书，作者结合近20多年牧会的经历，真诚的探讨教牧同工从心力耗竭到重新得力的方法。他说；检视耗竭有九大的原因：1、做不完工。2、不见成效。3、不断循环。4、期望过高。5、同一群人。6、精力耗尽。7、寻安慰剂。8、角色扮演。9、灰心失望。他继续说到如何重寻力量的方法：1、使用体力。2、独自默想。3、撰写日记。4、控制思绪。5、活泼想像。愿主帮助我们，一生效法主耶稣基督学会将工作放在适当比重，是祂在控制自己的工作时地，而非工作控制祂。
透过以上丰富的课程学习，从理论和实践方面掌握关怀与辅导的类型，使今后更有效的帮助有需要的人。在今日，有许多创伤将得不着照顾，无数的小羊得不着喂养，哀伤的人得不着安慰，破碎的婚姻得不着弥补，孤单的人得不着拥抱，孩童得不着养育．无数怀的凉水将无法奉耶稣的名施予，无数的灵性追求者将得不着扶助。因此，一位有效的导师，必须有其特殊的技能和经验，但他们和来求助的人谈话时，必须把他们看成同工及走“天路客”的旅伴。威廉.巴里他说“人会希望牧养辅导员，帮助他们不但解决他们婚姻上的困难，对呼召的犹豫，他们的悲伤，同时，最特别的是，帮助他们寻求人生的意义，寻求上帝。牧羊、关怀、辅导工作的中心，对我们这世代的人来说，是要帮忙他们找到生命的基石，帮他们去听天使微细声音，并藉着信心去完成者声音是否来自天使；帮助他们生活在我们称为奥秘的以上帝为中心的生活中。如果牧养辅导员，不能提供这些帮助，受他们辅导的人，最后可能会认为我，他们说得到的是石头，而不是面包”。[11]求主怜悯，帮助我们，让我们真正牧养辅导工作希望找到路径，帮助别人去享受一个开明、成长的人与上帝的关系，使人即使是在充满损失、矛盾、悲伤的人生中，仍然可以活得好和不断成长。牧养辅导工作希望可以帮助他们，明白一个使人兴奋的事实-他们是圣灵的同工，被使用于改变这个世界。牧养辅导工作者希望帮忙人们更新他们的基本的信念，藉着与时刻充满爱心的圣灵的接触，使他们破碎了的心灵得到医治。牧养辅导工作的目的，在于帮助一个人去寻找他的使命、呼召和方向。使人生充满意义、协调、及喜乐。[12]
[1]林孟平《辅导与心理治疗》(香港：商务，年)第9页。
[2]同上第9页。
[3]林治平《白昼提灯》(北京：敦煌文艺，年)第76-77页。
[4]*慧慧《助人历程与技巧》(台北：张老师文化，年)第47页。
[5]王文秀等译《有效的辅导员》(台北：张老师文化，年)第页。
[6]*慧慧《助人历程与技巧》(台北：张老师文化，年)第页。
[7]同上第页。
[8]同上第页。
[9]张宰金《教牧咨商》(台北：华神，年)第页。
[10]祈连堡《牧养与辅导》伍布鑾译，(香港：文艺，年)第-页。
[11]同上第页。
[12]同上第页。
（撰稿/肖云北牧师，上传/鹿呦呦）
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