美克美家2007新品深圳上市零售副总葛承康专访
采访人物：美克美家家具连锁有限公司零售总部销售副总经理 葛承康先生
采访时间：2007年5月15日下午
采访地点：深圳市福田区星河世纪(美克美家深圳店)
5月15日下午，美克美家在年初开业的深圳店举行了今季的新品发布会，会上，美克美家家具连锁有限公司零售总部销售副总经理葛承康先生对 摩登魅力 、 名士公馆 两个套系的新品进行了形象的介绍。会后，对葛承康先生做了访问。
以下为直播实录：
【葛承康】：首先我们先做了一个幻灯片，和大家一起分享一下我们这次美克美家推出了两款新品，一个是我们现在大家都在的这个房间，就是摩登魅力，这一款是美国伊斯莱伦的品牌，一会儿大家参观的时候可以看到我们美克美家自己的品牌叫做名士公馆，这是我们这一季的两款新品。
首先介绍一下美克美家，可能有的媒体朋友对美克美家不是太了解。我们现在所在的店是美克美家在上海的旗舰店，淮海店。同时在上海还有另外两家店，就是浦东东方路的东方店和虹梅路古北店，松江我们的配送中心有一个折扣中心，可能会有一些过季的商品打折商品在折扣店有展示。2003年7月18号淮海店开业，2005年3月28号和2005年5月18日上海的东方店和古北店又开业了，现在是三家店，2002年12月28号在天津的第一家店开业，到现在覆盖全国14座城市的21家店。严格意义上来讲我们应该是22家店，今年有一家店是牵址，昨天美克美家的南京店正式开业。
2007年美克美家的发展速度应该发展快一些，我们从1月份的深圳店、长沙店、南京店包括以前北京的SOHO店牵址到了北京朝阳公园。目前为止我们今年已经开了四家店，同时我们将会在6月份按计划开出广州旗舰店。我们也增加和更新了我们的生活方式，以前很多了解美克美家的都知道我们一直固有的生活方式，在今年展示的方面，在整个陈设的方面，包括在销售引导方面我们进行了一些细节上的补充和提升，和我们在产品的套系上面进行了重新整合。同时我们更加注重具有个性化的服务，包括我们的分期免息付款，和加保服务，我们都做了更加深化。这是我们全国的店，2002年12月28日天津的旗舰店开业，2003年5月份乌鲁木齐店，7月份的淮海店，包括2004年的深圳店等等都还比较壮观一些，各个方面做到了统一标准化。
获得的荣誉主要是集中在2006年，这里陈设了一些2006年我们获得的一些荣誉。第一是中国的名牌产品，中国环境标志产品认证，包括我们主流媒体信赖的品牌，影响2007年的时尚家具品牌。我们现在正在申请的，马上就要下来的是中国驰名商标，在最近应该下来。
产品的特色，美克美家既是一个品牌的名字，美克美家这四个字，也是家具店的名字。美克美家，我们在这家家具店里面有两个品牌，一个是伊斯莱伦，在美国将近有80年历史的，可以说在美国的人民生活中这个家具品牌知名度应该是接近100%，它就是美国家具的一种文化代名词。美克美家是我们美克公司，综合了十几年OEM外销的生产经验，推出了自己国内的品牌叫做美克美家。我们店的陈设风格基本上涵盖了300年的历史，按照经典的生活方式分类进行了陈设。
同时我们的家具和好的产品还需要有好的服务体系展现出来，我们有尊贵的服务计划，全程免费的专业设计服务，一站式的消费理念，置家的消费理念，关键一点我们还有消费信贷，还有及时配送，还有美克沙龙。
下面讲到我们的新品策略，很多了解美克美家的顾客也好新闻媒体也好，都知道美克美家一年两季新品。觉得一个卖家具的家具店跟服装一样，一年也是按照季节推新品。我想这说明一点，我们的研发能力，包括我们把握市场的潮流，社会时尚潮流的敏感度，使我们能够有能力也有实力一年两季的新品。我们保持了对生活方式的创新，每年的4月、10月我们会推出不同系列，以不同生活方式为主题的新品。像我们去年在4月份和10月份推出来了有专门针对解决小户型的，有城市主张，有法式乡村风格。现在大家都在讲已经没有城市农村，很难去界定了，或者说所有的城市，不管你是上海、北京，还是一些二线三线城市，都在向这种现代化的高楼大厦发展过程中，那我们推出两款新品，我们的摩登魅力，我们的名士公馆。现在可以看到这两款LOGO，这是第一次我们对于美克美家在全球全国同步推出的新品，我们使用了我们自己的LOGO，而且这两款LOGO全部是申报专利。从今年开始我们更加注重自我的品牌保护。
摩登魅力和名士公馆推出来一定是有一个卖点，我们的焦点在什么地方。首先是创富创智阶层的全新生活方式，随着城市化的进程，大家对于社会生活的阅历不断增加，财富的积累，现在需要一种新的生活方式，包括现在买的任何的房，如果是买公寓房也好，买别墅也好，基本上就是这些风格。有可能再买精装修的房，大家觉得都差不多。需要有自己的生活方式，要自己有想法，我究竟应该在同样的建筑风格下面我应该是什么样的生活方式，我应该生活在什么样一个家。结合这个我们来讲他们有一个生活方式，这个阶层有一个生活方式。我们可以看这几张照片，可以感觉一下，到底是什么样一种定位，我们是定位在怎么样一种人群。穿着晚礼服的，经常参加一些社交活动，经常参加一些晚宴，而且珠光宝气，经常要去打扮装饰自己，会有很漂亮的服装，对于男士的服装不再注重什么款式，不再注重我究竟应该是几粒扣的西装，更注重的是西装的面料。女士应该注重的是什么，我这个首饰到底怎么衬托我今天要参加这个什么样晚宴的主题。这些人普遍受过良好的教育，有世界观，同时对中西文化兼容并蓄，事业有成，家庭稳定，有令人羡慕的财富，同时生活不张扬。我觉得这是目前我们叫做创智创富阶层很明显的特征。质地上乘的服装面料，葡萄酒的文化，车，外形的线条，包括对于美食的喜好，对于旅游，对于这些名胜古迹的喜好，都会在我们家具中得到展现。
第二我们这此两款新品是让中西生活华洋共处，也就是西方最流行的欧美风格遇到了中国风，怎么样结合到一起。很多人觉得中国风就是红木家具，美克美家一眼看上去都是美式家具，或者欧式家具，怎么会和中式结合到一起。我们可以看这把椅，其实看的是镂空，给人感觉是欧式的，但它的椅背是我们中国以前传统的梅花状的雕花感觉，我们会用上。以前中国很多时候就是大院，大宅门前面有两个石狮，狮子下面抓一个球，在马可波罗时期将这些艺术风格引进回了意大利，引进回了欧洲，我们现在可以看到自己坐的椅子下面就是一个狮子腿抓的一个球，都有这种风格。这就是东西方文化的交融。现在看到这个沙发就是我们的摩登魅力，荟萃了东西方的装饰元素，同时做到了内敛低调的现代经典风格。面料我们用的是中式面料，面料用的是东方色彩的面料，西式的沙发，然后用了金属的划框金属的灯。同时看到沙发旁边的柜子典型的明式家具风格，在这个风格的同时我们看到了下面弧形的腿，这是典型法式家具马刀腿的体现。同时又有玻璃，玻璃上面有雕花。而且我们做到了在功能性的同时艺术的装饰性基本上全部结合进去。
焦点三从复古到绝美，重现了旧时代的摩登。我来和大家沟通之前专门查了一下，我想了解一下什么是摩登，就在上搜，我发现摩登不见得一定是要旧时代的，每个时期都有摩登，摩登是有深度的，而且摩登是有变化的。我突然觉得应该用到我们的家具中，这次我们的摩登魅力也好，名士公馆也好。摩登魅力设计的时候我们是以玛莉莲梦露时期的旧电影，以她为背景我们设计的。而我们的名士公馆是以北京、城墙、红墙、西方文化如何介入，我们是以这个背景做的。又加进去现在大家可能想的电视柜看着很古典，家里面现在都用等离子，柜子很漂亮，现在女士一买鞋都是几十双，你怎么放，我们又用高科技用进来，如何收纳，如何把等离子电视和传统的电视柜相结合。这次的摩登魅力和名士公馆我们都用到了名贵的面料，在面料的花案上面，在面料的色彩上面，我们更加贴近的是素雅、高贵。真正诠释出了好莱坞的经典装饰风格，包括把手、抽屉的拉手，我们全部是镀银的。这些细节上面我们都做了精心的处理。同时我们大胆运用了闪光、亮片的元素，木制的家具和玻璃、金属有机结合。就在这个房间我们可以感觉到灯用的是这种很高亮度的金属外形，配的木制家具。但是我们在家具的腿上面我们又用的很多金属套脚，这些都是在做相衬映相装饰。同时还也轿车，可能大家也感觉到了电影里面的甲壳虫风靡了这么多年，我们也把它引入到家具当中，大家看到这款跑车的外形我们就用到了床上，床上的弧度用的就是跑车外形的线条。
焦点四就是精致的细节成就了艺术品牌的经典家具，每一件装饰品我们都体现出了它更像是艺术品，而不仅仅是简简单单的家具。不经意划过的镀银把手，不锈钢底座，都使我们的每一件家具散发出明星气质。这套家具在我们店里一眼上看去和平常不一样，和美克美家以前推的风格有一些不同。包括我们的沙发，床前凳，等等这些我们都用的是最好的面料，而且在色彩搭配的时候保证了低调、高贵。我们店里不光卖家具，我们卖床品，卖软装饰，我们在床品、软装饰的搭配也配置了木制家具，我们配上了丝绸面料，丝绸做床品也好，窗帘也好，我们大胆地使用，让丝绸面料给我们的家具增光添彩。这次我们引进了全球化的饰品搭配这两套家具，使他们成为摩登化的家具。我们现在看到的所有饰品，从桌上摆件、灯、花瓶，所有都是全球采购，没有说只是从中国采购或是只是从美国采购，将全球的艺术风格全部收藏了进来。这个房间最后变成了使那些有世界观的，周游过世界各地之后把世界各地的宝物全部收藏到自己家里。可以看到这个画，将一、二百年前巴黎城的地图我们搬了过来，同时我们的装饰品又用了现代的金属和玻璃相衬映。看到的摩登魅力这一张照片是我们这次对于摩登魅力的广告创意，最主要是想体现出来一点就是它的外形，中西方相结合，满足了城市化生活方式的需求。看完这张照片我们给它的定位，摩登魅力是专门为上海这个城市推出的。
那么生活方式刚才也介绍了，热衷于城市生活的成功人士，喜欢一切美好的事物，所以我们才会将全球化的装饰品收集进来。同时能够把国际流行的风尚东西在这里得到体现。这是摩登魅力。摩登魅力的参考价格我们以三个房间，卧室、餐厅、客厅，以三个房间来计算的话20万，这个价格我觉得物超所值，而且跟美克美家前期推出来的家具从价位上来讲，没有太大的区别。
这张图片是名士公馆的广告创意，最主要是体现弧线精细化的艺术性实用性相结合。这一款我们给它定位是给北京这座城市来设计，因为我们在名士公馆很多的色彩搭配上面更注重的是传统的红、紫、绿。名士公馆的生活方式是带有文人气息的事业型人群，拥有但不追捧财富，同时善于社交。将各种资讯都能够收纳起来，追求有社会价值感的生存方式，不张扬，不表现。名士公馆我们以餐厅、客厅、卧室三个房间计算的话，八万到九万。
大概这两套新品的上市背景跟大家就共享完了，谢谢大家。
【】此次新品推出会不会有一些优惠折扣？深圳店目前的销售情况如何？
【葛承康】折扣的问题，新品推出期间没有折扣。最主要的一点我们想通过新品上市引出来刚才您提出的第一个问题 能不能好卖，适合不适合 的问题，我们想来探探市场的反映。但是好在深圳这个城市是一个国际化的都市，我们这两套 摩登魅力 、或者是 名士公馆 也好，主要是针对现在生活在大都市的，可能更具体一些，生活在公寓房的这些消费者，我们提供了两套家具。从尺寸上和整个的风格上来说是比较适合公寓房的消费者的。可能有一些经典的元素在里面，或者有一些传统的元素在里面，但是我想好的东西，只要是给你这个家能够增添光彩的，不光是深圳的消费者、北京的消费者、上海的消费者，谁都不会去拒绝。因为我们现在是将一种全新的生活方式的带来。只要是看完了以后觉得适合我的生活方式的，我来买，我来用就好了。
【】葛总您好，我是焦点家具频道的，刚才您提到的现在推出的两套产品是针对偏小一点的户型的，去年我们推出的两套产品也是针对小户型的解决方案，这次在推广理念上是对去年产品的延续还是有了比较大的突破呢？
【葛承康】去年我们推的小户型 CITY ，就是 城市主张 ，可能体量跟这两套来讲相对而言会更偏小一些。应该说小户型也好，我们把这个概念规范叫做什么，叫做 公寓生活 ，城市里的公寓生活。
我想公寓化的生活，我们的家具现在找到了一个比较合适的尺寸，比如我们的 名士公馆 和我们的 摩登魅力 ，我觉得这个尺寸是适合公寓房来居住的。
究竟我们想反映的是什么理念呢？跟我们去年所推出来的没有太内在的关联的关系，最关键的是市场现在首先有一个需求，有这一部分的阶层，有这一部分的消费者、消费群在这里，他们有丰富的全球化的阅历，同时每天他从事的是IT、金融一些职业经理人的工作，他每天节奏很快，他也不可能到郊区去，他也每天生活在这个城市里面，按一个电梯一下子到了十几层他进到自己的公寓房，大家都一样的这种环境里面，我如何创造自己不同的生活方式，有了这个市场需求，我们推出这两款。
【】昨天我们焦点在广州的同事可能也跟您接触过，马上广州店也要开业了，今年美克美家开业的速度是非常之快的，我想问下半年乃至明年我们的工作的重心是继续大量地扩展新店呢，还是会放在现有店面的运营上？
【葛承康】国家有 十一五 计划，我们每刻有一个 四五 计划，因为美克公司毕竟有二十年了。我们的目标是2010年美克美家要开到四十家店，目标已经定了，无非就是从现在2007年开始，每年一定是一步一个脚印的按照我们的计划去执行就好了。讲到开新店，老店如何，新店我们不断要加快速度去开，老店通过一年两季的新品上市，不断更新生活方式，我们还要去关注，就是任何的工作其实都是同步在做。开新店，把老店做好，都是同步在做。
【】每一个城市都有他自己的特色，尤其像深圳这么一个城市，90%是民营企业的城市，而且是来自五湖四海的，可能整个城市的特性在全世界也是独一无二的。我看了你们很多的产品是强调产品的本身，比较内敛，不是很张扬。深圳的广大消费者首先是年轻人，他对你这个文化的风格可能有点相反，他们喜欢张扬，而且财富的积累是非常快的。不像北京和上海这些城市他们 贵族 ，或者他的钱来的时间很长，你怎么针对深圳这样的消费者，这么有特性的消费者，这种喜欢张扬的消费者，你们是怎样从产品的风格和款式做一些调整的呢？
【葛承康】谢谢您的问题，其实这个问题也是我们美克美家到深圳来之前我们做了很多调研，所有的城市都在跟我讲 这个城市只有27岁，就是年轻。 我在全国其他城市我的消费群就是40岁，十来岁的差距，10岁一个年代，我如何来解决这个问题。
基于这一点我们美克美家对于深圳的特点是这样来考虑的，首先美克美家有自己设计的实力，根据不同的消费者在目前现有的生活方式基础上我有更多的创新，刚才您提到的 张扬 这些我也可以做出来，市场如果有什么样的需求我可以去满足。
第二，我们在引导一种文化，我接触多很多深圳的消费者，的的确确也很年轻，三十来岁，财富也是突然间的增长、快速积累，我问他 你看我这个店怎么样？ 他说 我喜欢。 我说 你把这些家具搬回家行吗？ 他说 我要进行一些调整。 OK了，我们找到了一些共同点。
美克美家的长处在于我们的设计，在固有的这些家具和商品的基础上面，我的设计顾问通过和我的消费者更深层次的全方面的沟通和交流以后，可以设计出来符合不管是哪一个年龄阶层的消费者，我都可以给他设计出来他喜欢的、他满意的生活方式。
同时，我们美克美家从去年开始，对于家具的设计和新品推出的时候，我们也刻意地在年龄层这一块进行扩大，我们针对40岁以下的，30岁左右的也纳入了我们的消费者范畴之内，所以我们就推出了 CITY 城市主张，包括今年推出的 名士公馆 ，还有 摩登魅力 ，生活方式也好、文化也好，需要有人来引导。美克美家也比较愿意做引导新生活方式的先行者。
【】美克美家每年会很有规律的推出两季新品，研发方面是如何保证的？
【葛承康】首先我们来强调我们研发的周期，可以这样说，我一年两季的新品，我们自己还觉得太慢了。因为我们的设计队伍，我们的家具设计师们是全球化的，现在我们手头上有很多的新品，或者说在我们的设计库里面现在有很多的家具。我们会根据市场的需求在这一个阶段他有这样的需求，在下一个阶段有下一个需求，就像去年我们推出 CITY ，可能比较巧合的一点是国家的小户型*策出台，我们可能走在了国家*策的前面，我们洞察整个现在的趋势，我们有这种敏感度，我们先推出它。
今年这种 创新创富 人群，就是 财富年轻化 的趋势出现的时候，我们推出了我们的 名士公馆 ，现在有很多的新品都等着有一个市场的需求，我们及时地推出。基本上现在一年两季的新品，我们设计的研发能力就是跟这两季是相符合的，半年时间左右。
深圳店从一月份开业到现在业务是节节高，每个月都能够完成公司下达的销售指标，基本上从一月份开始，他没有零售业的淡旺季之分，每个月都会比上一个月的销售额大幅度地提高。
【】家具跟时装不一样，是一个非常耐用的消费品，这么频繁的推出新品，对于家具行业有没有冲击？
【葛承康】家具是耐用消费品，大家也希望时时刻刻见到新的东西。美克美家首先对于自己的商品来讲也不是这种无限制的、不断地去推，我们也注重一定的量，同时我们也进行不断地优化。
第二，现在在天津和上海一南一北有两个折扣店，将我们的一些撤展的、一些停产的一些商品房到我们的折扣店去销售，就使目前整个的销售体系由正价的、新品到一些清仓的、包括一些撤展的产品，这一个体系我都有机地结合起来。
同时我想告诉所有的消费者和朋友们一点，我们的折扣店的商品不是大家想的缺胳膊少腿，不是那种卖不动的，是因为我自己有设计能力以后我需要去更新的，这一部分都是好东西，都是店面的正品放到折扣店去销售。很多时候如果消费者有心的话在那里可以淘到很便宜也很适合自己的家具。
【】我们深圳家具店里最大的亮点和最大的吸引点是什么？
【葛承康】刚才我们讲到很多的焦点，这些其实就是一些卖点。这些不光是针对深圳的消费者，对于全国的消费者来说都是属于卖点。对于深圳这个城市消费者们最直接的消费点和吸引点在什么地方？我们这两套是符合城市化生活的，深圳的高楼大厦很多，都是这种城市化的生活方式，我这两套就是这种生活方式的代表。
第二，深圳的文化里面，移民文化也好、国际性的文化也好，各种文化相交融也好，我这也是，来自世界各地的不同艺术风格的、不同效果的装饰品、摆件、设计的元素都在我的家具里面有体现，可以满足深圳的消费者、香港的消费者，乃至于在深圳生活的外国的朋友们，他都能够在这两套家具系列里面挑到自己合适的生活方式，这就是卖点。
【】有没有可能为深圳市场特别开发产品？
【葛承康】只是当时我们在运用的时候，或者这两套我们在一些运用的时候可能觉得这一套比较适合老上海， 名士公馆 比较适合北京，以前大公馆、大宅门类的，到底深宅大院里面藏着什么样的家具，我是这样的一种灵感。等哪天深圳的消费者有了需求，我们突然发现深圳消费者在家居文化和生活方式有一种新的理念推出的时候，我想我们绝对不会放过这个商机，我们可以给深圳设计一套家具。
【】针对香港销售方面是怎样的？
【葛承康】我们从1月份开业到现在四个月的时间，每个月都要发往香港的货，基本上很多香港的消费者首先在深圳是置业的，我们遇到很多香港的客人最后送货送到深圳的。
【】马上香港回归十周年了，对于卖场的开发有没有针对性的计划？
【葛承康】我们对于香港市场一直很重视，一直是有计划地介入香港市场的运作。刚才讲到的香港回归十周年也有可能我们作为一个卖点了。
【】今天我们推出这两款设计，一个是 摩登魅力 ，是纯美式的，还有是加了一些中国元素的 名士公馆 ，我看这两个风格相差很多，是不是我们 名士公馆 的风格比较适合本土的消费市场？他对于纯美式的美克美家的这种风格是不是有一些改变，或者说这种风格的改变会不会冲击我们原有的风格？
【葛承康】其实产品的定价，刚才我们看到的 名士公馆 八、九万块钱， 摩登魅力 二十万。首先一点，品牌的不同。同一类型的产品进口和国产来说可能在同一品质下面他还是有一定的价格的差异。第二是用料的不同， 名士公馆 可能用的桦木多一些， 摩登魅力 用的是一些樱桃木，材质的不同。最关键的一点是生活方式的不同，我们对于 名士公馆 的比喻是一些事业型的，节奏比较快的这一部分的人群。 摩登魅力 可能是有了丰富的全球旅行的阅历，现在希望在自己家里面就能够有这方面的思考的，他还是针对不同的消费群体和不同的生活方式。不见得我摆这一件家具就是便宜的，就是不好的，或者我摆一个位的这就能够体现出生活了。喜欢哪一种生活方式，同样以来比喻，喜欢S80不见得卖不起760，买760的不一定去买600，完全不同的生活方式。
【】我们做的都是室内的这一块，如果整个的房间都是用了我们的风格，厨房这一块怎么考虑呢？你们好像没有厨房的这一块。
【葛承康】可能在目前来讲，我们更注重的是家具和家具的配饰，对于厨房橱柜的部分，我们有建议，因为我们给顾客和消费者做整体的一站式的设计的服务，我们会去建议地板用什么样的颜色，你的橱柜应该用什么样的风格，我们经常给消费者充当的是一个免费的或者是义务的家装设计顾问，帮助我们的消费者在经常在各大建材市场、各大橱柜店里帮他选符合我们家具风格的橱柜。就是验证了我们的设计图。
【】很多人提到这次的中国元素，这是不是会作为我们以后设计的一个方向或是主导的潮流？
【葛承康】中国元素可能是这几年我们自己叫得比较多了，一叫大家可能就开始中式了。其实欧式的家具或者是美式的家具借鉴了我们很多的中国元素，很多的餐椅方面，我们以前都知道每一家每一户门口都有两个大狮子，狮爪下面要抓一个大球。现在在欧式和美式的餐椅椅脚都用了这个元素，一个兽爪抓了一个球。
我们看到现在很多的设计当中，包括我刚才讲的 名士公馆 和 摩登魅力 也好，运用了很多明清时候中国家具的一些线条简洁的元素。只是这几年我们喊得比较多的 中国元素 ， 中国元素 自始至终涵盖在艺术形态里面，没有太多的区分。
【】这两年倡导了很多的新中式家具，我们相对于他们来说有什么不同？
【葛承康】只是名词的教法和不同，大家也在想到底我想代表什么，我想反馈出什么。
【】这次的新品在功能设计方面有什么强调吗？深圳店旁边的第三空间马上要开业了，这是深圳的卖场投资方实力最强的，他们的楼盘也深圳最贵的，你们有没有可能和第三空间乃至和楼盘有一些互动呢？
【葛承康】首先一点，我们在这里说了这么多，其实说明一点也是我们美克美家对第三空间是最大的支持了。我现在这里的装修，包括我店里，我现在必须要打造很多店，我们这样做的同时就是希望它赶快开业，大家一块开业，大家一起做热。我作为商家我从来没有抱怨，我还在做 你赶快做，我们一起把他做起来。
今年的两款产品跟去年相比在功能上更人性化，家具再漂亮、再美观，还是要用，毕竟要去坐，要去感受，要去放东西。所以我们更注重人性化，在一些细节上面，一些收纳的作用。既然针对的是城市的公寓，城市化的生活，空间来说我们要巧妙高效地利用，我们在鞋柜上面做的很多收纳功能的设计，包括在柜子部分，大家考虑到女士的首饰越来越多，取下来以后有专门的绒布的首饰盒可以去放首饰。这些细节都很多，再好的东西也要使用，美克美家就是艺术性和实用性我们做到极致。 （来源：焦点）